Warum die Click-through-Rate deiner E-Mails niedrig ist und wie du das Problem löst

In diesem Artikel erkläre ich dir den fiesen Grund, warum deine E-Mail Call-to-Actions nicht wie gewünscht konvertieren und die Click-through-Rate dementsprechend niedrig ist. Die Ursache ist dabei wirklich nicht auf den ersten Blick erkennbar. Die Lösung dafür umso einfacher.

Diese Lektion kann eine sehr bittere Pille für dich sein. Aber du brauchst keine Angst haben. Am Ende gehst du gestärkt an dein tägliches E-Mail-Marketing heran.

Warum also eine bittere Pille? Naja, weil deine Leads lügen. Und weil du dadurch Umsatzverluste hinnehmen musst. Steigen wir aber besser zu Beginn locker ein.

Es begann damit, dass Hubspot eine Umfrage zu E-Mail Präferenzen durchführte. Ein wichtiges Ergebnis war die Erkenntnis, dass wir Menschen bunte und hübsche HTML E-Mails den einfachen Text E-Mails vorziehen. Ziemlich genau 66 Prozent der Befragten äußerten sich dahingehend.

Klingt logisch. Du orientierst dich schließlich mit deinen Augen. Hübsche HTML E-Mails sollten deine Blicke daher besser lenken. Du kannst solche E-Mails einfach besser scannen. Nun ja. Es gibt nur ein Problem bei der Sache. Bei der Umfrage wurde gelogen.

Was nun die bittere Pille für dein Marketing ist

Natürlich haben die Befragten nicht bewusst gelogen. Trotzdem hat Hubspot in einem umfangreichen Experiment herausgefunden, dass die Umfrage ein falsches Ergebnis hervorgebrachte.

Hubspot hat nämlich drei A/B-Tests aufgesetzt, die HTML E-Mails und Text E-Mails gegeneinander antreten ließen. Sie haben dabei die Anzahl der Klicks gemessen, um zu erfahren, welche E-Mails sie in Zukunft nutzen sollten.

Diese Gegenüberstellungen lagen den A/B-Tests zugrunde.

• Reine Text E-Mails vs. durch GIF-Bilder angereicherte Text E-Mails
• Reine Text E-Mails vs. HTML E-Mails mit Bildern
• Einfach gestaltete HTML E-Mails vs. komplex gestaltete HTML E-Mails

Bist du auf die Ergebnisse gespannt? Hier kommen sie.

• Text E-Mails mit GIF-Bildern reduzierten die CTR um 42 Prozent
• HTML E-Mails mit Bildern reduzierten die CTR um 51 Prozent
• Komplex gestaltete HTML E-Mails reduzierten die CTR um 30 Prozent

Ein wirklich niederschmetterndes Ergebnis, nicht wahr? In der Praxis birgt also alles, was über reinen Text hinausgeht, nur Nachteile. Selbst ein einzelnes Bild reduziert bereits die Klicks.

Der logische Grund, warum HTML E-Mails nicht funktionieren

Der Artikel hatte dir bisher zu wenig Tiefgang? Du hast Recht. Ohne Erklärung ist meine Aussage nur halb so glaubwürdig. Die Erklärung werde ich nun nachliefern. Sie ist sogar sehr simpel.

E-Mails sind generell etwas Persönliches. E-Mails an deine Freunde und Geschäftspartner verfasst du schließlich immer selbst. Aus diesem Grund nehmen wir E-Mails auch als Eins-zu-Eins Interaktion wahr.

Was das im Umkehrschluss bedeutet, ist klar. Alles was nicht persönlich wirkt, wird augenscheinlich als Spam deklariert. HTML E-Mails gehören leider dazu.

Komplexe HTML E-Mails sind also durch den erfahrungsgemäß hohen Spam-Anteil benachteiligt. Es wird nämlich unmittelbar der Werbecharakter deutlich. Selbst dann, wenn du eigentlich gar nicht werben möchtest.

Aus diesem logischen Grund zollen Leads deinen HTML E-Mails weniger Aufmerksamkeit.

Dieser technische Aspekt liegt niedrigen Klick-Raten ebenfalls zugrunde

Ja, eine niedrige CTR ist nicht nur fehlender Persönlichkeit geschuldet. Vielmehr gehen die Spam-Filter der Provider sehr rabiat vor. HTML E-Mails werden häufiger als Werbung eingestuft und mindern daher die Wahrscheinlichkeit angezeigt zu werden.

Weil auch viele E-Mail Programme deine Bilder nicht sofort anzeigen, stiften entsprechende Platzhalter und Fehlermeldungen zusätzliche Verwirrung. Auch sind deine Leads zu faul diese Bilder manuell nachzuladen. Lieber schließen sie genervt die E-Mail und deine CTR geht weiter in den Keller.

In Kombination sind niedrigere Öffnungsraten (technisch bedingt) und die fehlende Persönlichkeit der Tod deiner komplexen HTML E-Mails.

Fassen wir also zusammen. Hübsche HTML E-Mails mögen gemäß Umfrage tatsächlich präferiert werden, im Alltag stehen ihnen aber zu viele Hürden gegenüber.

Genauer gesagt sind es 3 Gründe:

• #1 – HTML E-Mails landen häufiger im Spam
• #2 – HTML E-Mails werden wegen des werblichen Charakters häufiger ignoriert
• #3 – Das Laden von Bildern verringert die Bereitschaft zu klicken

Die reine Text E-Mail geht also als klarer Sieger hervor und ist die erste Anlaufstelle, wenn es um die Erhöhung deiner Klick-Rate geht.

Wie du bei deinen E-Mail Kampagnen also eine hohe CTR erreichst

Dir ist bestimmt bereits klar, was du nun zu tun hast. Reduziere die Komplexität deiner E-Mails. Im Idealfall versendest du reine Text E-Mails. In diesen platzierst du dann einfache Textlinks. Wie zu Anfangstagen des Internets.

Dies mag einem kreativen Menschen nicht gefallen. Es ist aber rational gesehen die einzige Lösung. Außer dir sind deine Klicks und dein Umsatz egal…

Deswegen ist es auch keine Überraschung, warum viele erfolgreiche Marketer stur auf Text E-Mails setzen. Sie haben herausgefunden, dass sie dadurch mehr Umsatz machen. Und letztendlich geht es ja genau darum.

Folgendes solltest du bei deinem zukünftigen E-Mail-Marketing also beachten:

• Verzichte auf Bilder
• Verzichte auf jegliches Design
• Verschicke idealerweise reine Text E-Mails

Orientierst du dich an diese Empfehlung, dann wirst du unmittelbar höhere CTRs feststellen. Ich selbst kann dies ebenfalls bestätigen.

Und deshalb noch ein kleiner Tipp am Rande. Du kannst deine Text E-Mails noch persönlicher gestalten, indem du am Ende jeder E-Mail den bekannten Zusatz „Gesendet von meinem iPhone“ platzierst. Setze danach ein paar Umbrüche, damit die obligatorischen Hinweise nicht sofort sichtbar sind.

Dieser Trick suggeriert deinen Empfängern den persönlichen Versand von deinem Smartphone aus und verbirgt den werblichen Charakter. Deine Text E-Mails werden daher noch seltener als Spam angesehen.

Achte abschließend also darauf, deine Kampagnen im Stile reiner Text E-Mails zu versenden. Besonders einfach funktioniert dies beim deutschen E-Mail Autoresponder Klick-Tipp, der sich besonders auf Online-Marketer spezialisiert hat. Konvertierende E-Mails sind dort also Standard. Ich selbst nutze diesen Anbieter und bin damit sehr zufrieden.

Ich wünsche dir weiterhin viel Erfolg beim Steigern deines Umsatzes. Ich freue mich darauf, dich schon bald wieder begrüßen zu dürfen.

Dein

Niels Wagner

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